JurnaL ITSM
Nama: Deny Trihartadi NPM : 12114722 Kelas: 2KA12 Jurnal 1 Sumber: https://www.researchgate.net/publication/278847115_IT_Service_Management_ITSM_Education_and_Research_Global_View Abstrak Artikel ini memberikan ikhtisar Teknologi Informasi Service Management (ITSM) dan menyelidiki kegiatan pendidikan dan penelitian dalam disiplin ini dari perspektif global. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menginformasikan organisasi pelatihan (misalnya, universitas, pelatihan lembaga) pada status kegiatan pendidikan di ITSM di tingkat sarjana dan pascasarjana; dan untuk membimbing para peneliti dengan menyediakan data kuantitatif pada kegiatan penelitian yang dilakukan di lapangan. Dalam arena pendidikan, data statistik menunjukkan bahwa, berdiri sendiri program sarjana / pascasarjana menjadi populer di kalangan lulusan sekolah tinggi dengan harapan tinggi dari pasar, selain apresiasi daerah pengelolaan layanan TI oleh sektor TI dan masyarakat. Hasil temuan